Vi på Linthor erbjuder två separata supportplaner anpassade efter olika behov. En för WordPress-sajter och en för mer komplexa webbapplikationer. Varje plan finns i tre nivåer så du enkelt hittar rätt balans mellan pris och service.
Trygg drift och underhåll för din WordPress-sajt
Enkel, säker och prisvärd drift för mindre webbplatser.
450 kr
per månad
För små och medelstora företag som vill ha snabbare svar och mer genomgående underhåll.
650 kr
per månad
Fullt trygghetspaket för företag som vill ha snabb support och proaktivt arbete.
950 kr
per månad
Behöver du något annat? Prata med oss för skräddarsydd lösning
Professionell drift och support för komplexa webbapplikationer
Drift och grundläggande support för enklare webbapplikationer.
600 kr
per månad
För produktägare som kräver snabb incidenthantering, säkerhet och kontinuerliga förbättringar.
1200 kr
per månad
Enterprise-nivå med proaktiv drift, stöd för komplexa flöden och snabb eskalering.
2500 kr
per månad
Behöver du något annat? Prata med oss för skräddarsydd lösning
| Funktion | Bas | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| Uppdateringar | Månatliga med staging-test | Veckovisa med staging-test | Kontinuerliga med staging-test |
| Backup retention | 30 dagar | 90 dagar | 6 månader |
| Säkerhetsskanning | 1 gång/månad | 2 gånger/månad | Realtid |
| Övervakning | - | Uptime & prestanda | Realtid uptime & prestanda |
| Inkluderade timmar/månad | 1 timme | 4 timmar | 10 timmar |
| Svarstid kritiska incidenter | 24 timmar | 12 timmar | 4 timmar |
| Övertidstimme | 750 kr | 700 kr | 650 kr |
| Pris per månad | 450 kr | 650 kr | 950 kr |
| Funktion | Bas | Avancerad | Premium |
|---|---|---|---|
| Uppdateringar | Månatliga release | Kontinuerliga säkerhetsuppdateringar | 24/7 övervakning |
| Tillgänglighet (uptime) | 99,5% | 99,9% | 99,95% |
| Backup retention | 30 dagar | Enligt plan | Enligt plan |
| Övervakning | Grundläggande via dashboard | Realtid med automatiska notiser | 24/7 incidentresponsteam |
| Inkluderade timmar/månad | 4 timmar | 12 timmar | 25 timmar |
| Svarstid kritiska incidenter | 24 timmar | 8 timmar | 2 timmar |
| Säkerhetsrevisioner | - | Vid behov | Kvartalsvis |
| Övertidstimme | 850 kr | 800 kr | 750 kr |
| Pris per månad | 600 kr | 1200 kr | 2500 kr |
Support för icke kritiska ärenden: vardagar 09:00 till 17:00. För planer med dygnet runt bevakning gäller 24 7 övervakning och prioriterad eskalering.
Vi delar in incidenter i kritisk, hög, medium och låg. Kritisk betyder att tjänsten är otillgänglig eller att en kärnfunktion inte fungerar. Exakta svarstider och återställningsmål anges i ditt avtal.
Inkluderade timmar återställs månadsvis om inget annat avtalats. Mindre åtgärder och initial remediation ingår enligt vald plan. När inkluderad tid är förbrukad skickar vi ett prisförslag. Inget faktureras utan skriftligt godkännande.
Standardfakturering sker månadsvis i efterskott med 30 dagars betalningsvillkor. Årsvis förskottsbetalning erbjuds som tillval med rabatt. Alla fakturor åtföljs av en detaljerad tidrapport. Tredjepartskostnader faktureras separat.
Onboardingavgift täcker initial analys och konfiguration. Onboardingavgiften är 1 500 kr om kunden inte tecknar supportavtal i samband med ett nytt projekt. Minsta bindningstid är tre månader från avtalets start. Därefter löper avtalet månadsvis. Uppsägning sker skriftligt och har normalt 30 dagars uppsägningstid.
Vi analyserar din nuvarande lösning och ger rekommendationer.
Vi definierar kontaktvägar och prioriteringsregler tillsammans.
Skapande av backup och övervakning samt test i staging.
Rapport med förbättringsförslag och kontinuerlig support.